Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuánto es el costo del envío?

El costo del envío depende de donde te ubiques. Los envíos a la capital son de Q35, si te encuentras fuera, los precios pueden variar.

  1. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, transferencias y compra click (visalink).

  1. ¿Puedo comprar desde el extranjero?

Si puedes comprar desde el extranjero, siempre y cuando tu pedido sea para Guatemala y coloques todos los datos correspondientes para el envío.

  1. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Si tu envio es dentro de la capital, contamos con un tiempo hábil de 2 a 3 días, si te encuentras fuera, dependerá de qué tan lejos te encuentres.

  1. ¿Tienen garantía para los productos comprados en línea?

En Eurofashion siempre contamos con garantía de nuestros productos, porque servirte de la mejor manera es nuestro principal objetivo. El tiempo de garantía será de 30 días  desde el primer día de compra. Las garantías no aplican por mal uso del producto.

  1. ¿Se reserva el producto cuando se agrega al carrito de compra?

No, tu producto se reserva únicamente cuando termines de realizar la compra dentro de la tienda virtual.

  1. ¿Qué puedo hacer si mi pedido llega incompleto?

Si tu pedido llega incompleto o en mal estado, puedes comunicarte al servicio al cliente al +(502) 5575-3088, al PBX 2503-0400 o al correo ventas@eurofashion.com.gt

  1. ¿Cómo veo el estado de mi pedido?

El estado de tu pedido lo podrás verificar con el número de guía que te enviaremos cuando tu pedido haya sido realizado.

  1. ¿Cómo realizo una compra en tienda virtual Eurofashion?

Paso 1: Selecciona el producto que deseas comprar, indica la talla y el color.

Paso 2: Añade tu pedido al carrito de compra, y haz click en finalizar mi pedido

Paso 3: Ingresa tus datos personales, luego haz click en ir a la entrega.

Paso 4: Ingresa la información de método de pago y la información de envio.

  1. ¿Qué pasa si ordené mal la talla de mi zapato o no me quedó?

Si ordenaste mal la talla de tu producto, puede comunicarte con nosotros y tu pedido sera enviado nuevamente, el costo del envio corre por cuenta del cliente.